一般来说ERP，就是将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链。

ERP系统主要包括销售管理、生产管理、采购管理、成本管理、库存管理、财务管理、人力资源管理和商业智能等功能模块。

CRM系统主要包括营销管理、销售管理、客户关系管理、呼叫中心、知识管理、服务和支持管理、商业智能等核心模块。

CRM是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统，即客户关系管理，是一种“以客户为中心”的经营策略，它面向企业的销售、市场和客服等部门，利用信息技术，通过对客户详细资料的深入分析，加强企业对客户的跟踪服务、信息分析能力，从而帮助企业实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。 

企业可以根据自身的特点，选择自己最需要的软件系统。乾坤主要根据企业的具体需求而定制开发，相信更能符合企业的要求。