ERP与CRM区别有哪些？怎么区分CRM与ERP？

发布于:2015年08月16日 17:00

对于很多刚接触crm与erp的机构来说，很可能分不清楚什么是crm与erp，crm与erp有什么区别。其实crm与erp还是有很大区别的，下面乾坤软件就从crm与erp的含义、功能以及使用领域等方面为大家详细讲解crm与erp的区别与联系。

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crm与erp概念区别
crm是英语Customer relationship management的缩写，中文叫客户关系管理，他是一种以客户为导向的，运用信息科学技术，实现市场运营、销售、服务的自动化的一种企业办公管理系统。
erp是英语Enterprise Resource Planning的缩写，中文称为企业资源计划，他是一种以管理会计为核心的跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件，他致力于将企业生产经营中的采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行统一规划组合，获得生产效益的最大化。
功能区别
crm客户关系管理系统主要功能包括客户资料管理、客户联系人管理、渠道管理、机会管理、项目管理、服务管理、供应商管理、销售管理、费用管理、合同管理、市场活动信息管理、日程安排管理、统计/分析系统、发货管理、工作移交等功能模块。
ERP主要功能有供应链管理、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统 、工作流服务和企业信息系统等。
用途不同
crm客户管理系统主要用于偏向市场的一些行业，比如培训行业、服务行业等，erp则偏向于生产性的企业比如机械行业、生产制造行业等。
关于erp与crm有什么不同就为大家介绍到这里，如果大家对于上面的问题还有什么疑惑，欢迎来电咨询了解。乾坤软件作为一家有着7年erp与crm等企业管理软件定制开发经验的软件公司，成立以来为包括新通国际、IDP国际、上海一汽、大众斯柯达、东莞移动在内的众多企业提供过专业的软件定制开发服务，欢迎来电咨询了解。