crmguru关于什么是CRM客户关系管理定义
发布于:2015年06月05日 10:22
关于什么是CRM客户关系管理，不同的专家与机构都有着其不同的定义，其中crmguru.com网站就为其下了一个简单易懂的定义。CRM客户关心管理是一种企业丈化，它使得客户如此容易地同你的公司做生意以至于不想找别的卖家。
CRM客户管理管理要点：
1、扮简洁明了地从客户的角度揭密 CRM客户管理系统的“关系”实质。
2、定义通俗易懂，强调“容易”地同企业打交道是客户的期待口异将CRM客户管理提高到文化的层次，有一定的新意。
3、可以命名为“容易文化”
定义不足之处:
1、未说明这个文化是什么，不够具体。
2、未提出任何手段来实现容易做生意的月的。
3、企业一方的CRM客户管理目的不明确。
4、过于笼统，好像CRM客户关系管理统吃“企业管理”。
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