crm软件有哪些功能 crm客户关系管理系统有哪些功能

发布于:2015年04月23日 15:08

crm客户关系管理系统作为企业办公自动化，提升公司运营管理效率的软件，被众多企业采购。在企业采购crm客户关系管理系统时通常会咨询，crm客户关系管理系统有哪些功能模块，能否满足我们公司后续需求。下面乾坤软件就为大家详细讲解crm软件有哪些功能。

一般来说crm软件都会有客户关系管理系统、联系人管理系统、时间管理系统以及潜在客户管理系统等四大基本功能，具体来说，又能细化为几十个细小功能。
1.客户管理。
主要功能有：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。
2.联系人管理。
主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等。
3.时间管理。
主要功能有：日历；设计约会、活动计划；进行事件安排，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真；备忘录；进行团队事件安排；查看团队中其它人的安排，以免发生冲突；把事件的安排通知相关的人；任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真。
4.潜在客户管理。
主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配；销售机会的记录和提醒；潜在客户的跟踪；
5.销售管理。
主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等；产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息；对销售业务给出战术、策略上的支持。
6.合同管理：
主要功能包括：结算计划、结算记录、变更记录、交付计划、交付记录，操作简易实用。
7.进销存
主要功能包括：进货、销售、进货退货、销售退货等最基本的销售模式，操作简易实用。你有需要可以直接在公司网站上去看
关于crm软件有哪些功能乾坤crm软件开发小编就为大家讲解到这里。最后北京软件开发提醒大家在选择crm客户关系管理系统的时候一定不能贪图功能的庞大，毕竟功能越庞大对操作人员的要求以及投入运营启动的成本也就越高，会造成资金与人力的浪费。企业在选择crm客户关系管理系统的时候一定要根据自己的实际需要，功能以能够满足自己需要为标准。