CRM系统对于企业发展有什么意义？

发布于:2016年04月26日 09:51

 CRM是现代企业实现电子商务的基础，当今的商业模式正在从以产品为核心向以客户为核心的转变，客户关系已经成为企业竞争中最重要的资产，所以越来越多的企业重视CRM。那企业实施CRM到底能给企业带来哪些好处？企业实施CRM又有什么意义？

   1.提高了企业运行的效率
       企业拥有一套完备的CRM系统，将整个企业的体系资源整合到一起，对于客户的售前售后，对于生产，设计物流以及人力资源等等，实现了对资源体系的整合，实现了企业内部资源最大限度的共享，员工的工作效率提高，办公实现自动化，使公司的运作更加流畅。
   
  
   2.使企业的凝聚力增强  
 CRM的实施使得企业内的销售人员、市场推广人员、服务人员、售后维修人员等开始真正围绕满足客户需求这一目标团结在一起；CRM使得企业可以便捷的获得客户的基本需求，对于企业各部门协调工作起到了很大的影响作用。
    
   3.对客户资源的针对性管理
       因为CRM系统我们可以有效的对客户的信息资源进行整合，在企业内部实现资源的共享，不仅使企业可以更好的管理更可以为客户提供更加优质的服务，客户可以自主选择与企业的沟通方式，并获得更好的服务，提高客户对服务的满意度维护好老客户，也能更好的为企业吸引新客户，给公司创造更多的价值。
 
   4.开拓新的市场经营范围
     CRM系统是一种是现代化企业管理过程中新的产物，也是以后企业发展的一个趋势，不仅可以调节与客户的关系，更能让企业在信息化的市场竞争中获取更大的优势，不仅能为客户提供更好的服务，更能为企业获得更大的利益。

    CRM是企业在互联网时代生存和发展的基础，可以改善企业的内部工作和运行环境，提高工作效率，可以更好的为客户提供服务，提高客户的满意度。使企业在电子商务的大潮中获得优势。