CRM客户关系管理系统哪家好

发布于:2015年08月20日 14:01

国内CRM客户管理系统经过十多年来的快速发展，出现了一大批客户管理系统开发企业，同时crm在企业客户资源管理以及业绩提升方面的作用也受到了越来越多企业的认可，建立企业完善的crm管理系统成为众多企业的共识，但是很多企业却不是很了解crm，不知道CRM客户关系管理系统哪家好？特别是近年来快速发展的移动APP、云计算和移动社交互联网等最新crm系统开发技术与理念，也让原有的crm市场出现了一些混乱。

2015年CRM客户管理系统软件企业逐渐开始整合，两极化趋势日益显著，前5名主流厂商的排名变化不大，但是6至20名的排名出现了较大幅度的变化。下面乾坤软件从产品曝光度、企业创新竞争力、产品关注度、产品销量和售后服务评价等方面全面评估crm客户关系管理系统哪个最好用？

1 、Oracle  产品： Oracle CRM

Oracle是世界领先的信息管理软件开发商，因其复杂的关系数据库产品而闻名。是当前世界领先的信息化管理措施。Oracle CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。Oracle CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。

劣势：Oracle CRM产品处于高端，软件金额往往在百万甚至几千万，一般企业承担不起。OracleCRM咨询分析的能力很强，但产品适应性弱些。

2 、SAP  产品：SAP CRM

SAP全球商业软件市场的领导厂商，也是ERP产品的第一大厂商。目前全世界排名第一的ERP软件。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAP CRM市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值的客户，识别正确产品，为目标客户群制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理；销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能；服务模块为客户提供了支持工具。

劣势：SAP CRM过于华丽高贵而又有一些复杂，欧美系统的操作风格让国内企业很不习惯，同样高昂的实施费用让一些中小企业望而却步。

3、乾坤  产品：乾坤CRM

乾坤CRM是北京乾坤纵横科技有限公司提倡的一种企业健康发展理念：关注能够把企业思想、执行力、人员、管理工具融合在一起的方案，使企业管理者和员工之间信息畅通，让企业进入一种包括制定目标、执行目标、过程控制、结果反馈的有效循环中去。乾坤CRM是专为国内中小企业设计和开发的一套具有领先的管理思想和优秀的易用性的客户关系管理系统。乾坤CRM的服务模式是按月租用。

劣势：乾坤是一直专注于CRM、ERP和OA办公自动化管理软件的厂商，但是在移动社交性日益普及的今天，社交型应用还有待加强。

4 、用友  产品：TurboCRM

用友软件股份有限公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件公司。 TurboCRM客户关系管理系统以客户为中心，采用"一对一营销"和"精细营销"的模式量化管理企业市场、销售及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立企业科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值。

劣势：财务起家，在集团财务方面和金蝶差不多。TurboCRM最适合大型企业的应用环境，中小型企业无法很好的运用此产品，而且相对价格也比较高。

5 、金蝶  产品：金蝶EAS CRM

金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件—金蝶KIS、第一个纯JAVA中间件软件—金蝶Apusic和金蝶BOS、第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统—金蝶K/3的缔造者。金蝶EAS CRM的定位，主要是为成长型、成熟型和稳定型的中小企业提供完整的客户关系管理解决方案。到目前为主，其客户群主要是中小企业，市场份额并不是很大。

劣势：金蝶主打产品是财务软件，CRM是它多元化、转型化的产品，在专业化略显不足。

CRM客户关系管理系统哪家好？我们认为上述5家都是CRM系统的领先企业。他们的CRM系统各有优劣！企业在想选择实施企业crm管理系统的时候，行业最强的不一定就是最适合你的。乾坤crm作为一款专门针对中小企业，并结合行业不同特点专门定制开发的企业管理软件，在操作性、安全性、稳定性方面都有着比较好的表现，欢迎来电咨询了解。