OA、ERP、CRM等办公系统的区别与联系

发布于:2015年08月20日 13:39

随着企业办公自动化水平的不断提升，越来越多的企业开始尝试在企业内部建立以oa、crm、erp等办公管理系统为主的办公系统，那么oa、ERP、crm等办公系统有哪些区别与联系呢？

概念不同：
oa也叫办公自动化（OfficeAutomation）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。
CRM是customerrelationshipmanagement（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。
ERP系统（EnterpriseResourcePlanning）是企业资源计划的简称，是集物资资源管理、人力资源管理、财务资源管理、信息资源管理一体化的企业管理软件系统。

侧重点不同：
oa侧重与办公审批流程管理；crm客户资料管理，客户的跟进分析订单款项等管理；erp包含生产模块的管理。

主要功能不同：
CRM主要集中在客户资料管理，联系记录管理，订单管理等；OA主要集中在流程审批方面，无纸化办公；ERP主要会包括从采购，销售，库存等功能。

这三款办公系统功能相同，共同构成企业办公管理系统，只是由于侧重点不同而已，对于一些定制开发OA、ERP、CRM等办公系统的企业来说，往往一种产品很有可能会同时具备三者功能。乾坤教育erp系统就同时包含了教育oa、教育crm、以及人事，销售管理等多样化的功能，同时产品还有移动端，与微信等平台打通。