云crm客户管理系统功能有哪些？

发布于:2015年08月19日 17:27

近年来随着移动办公风潮的兴起，建立企业自己的云crm客户关系管理系统成为越来越多企业的需求，那么一个比较好的云crm管理系统应该具备那些功能呢？下面乾坤软件就结合乾坤云crm管理系统和大家聊一聊云crm功能。
一般通用的云crm客户管理系统功能主要包括在线聊天、手机考勤、流程审批、工作汇报、任务分配、通知、客户管理、客户拜访、销售机会等。下面是详细介绍。

在线聊天
公司通讯录，让员工之间沟通更方便。群聊，小组多种聊天方式，还支持PC网页版。
单聊、群聊、小组聊，跟微信一样的使用体验，小组人数不设上限
聊天已读提示，发送的消息，对方阅读后，即时反馈
PC网页版的聊天打字太辛苦，试试网页版，满足你的各种办公场景

考勤管理
让管理者第一时间掌握员工的考勤信息。解决传统打卡机，无法考核外出员工的问题。
考勤报表，每日考勤统计，迟到、外勤、早退？各种异常随时了解
每月考勤报表，月底自动生成报表，显示员工整月的考勤统计
支持网页版查询，网页版让你查看更方便，还可以导出报表
考勤篇设置，创建多个考勤方案，可针对不同部门、不同地点设置多个考勤，比如：某公司研发部上6天班，设置方案A；销售部上5天班，设置方案B
个性化时间设置，比如：法定节假日可灵活修改上下班时间
考勤结果抄送，管理员可将考勤统计结果，抄送给相关领导查看
打卡管理，上下班打卡，如此简单，一台手机只能给一个账号考勤，防止作弊

打卡异常判断，如果迟到/外勤/早退，员工需填写理由，必要时可拍照证明

请假报销管理
随时随地都能申请审批，让公司办事效率大幅提升。创建一个流程也非常简单，1分钟就能搞定。
丰富的流程模板，创建流程时，可以选择我们精心设计的模板，比如: 请假、加班、报销、出差 等...
审批节点随意增减，每个流程，都可以定义审批步骤，比如: 部门主管审核 > 财务主管复核 > 总经理审批
节点审批人可选，比如：请假流程，部门审批人不确定，则由申请人自己选择
抄送人管理，有些人虽不参与审批，但需了解审批结果，比如: 费用报销抄送给出纳
流程讨论，审批时若遇到问题，可立即讨论

工作汇报管理
员工每天到底做了什么？员工将每天的工作记录下来，让管理者实时掌握员工动态。浏览方式跟微博一样，还能及时点评。
日报、周报、月报，随时随地，想写就写
汇报查询，支持部门和日期两种维度查看
每日汇报统计，员工有没有汇报，一目了然
汇报评论，让工作汇报变成双方面的沟通

任务分配
给员工安排点事，天天追着问？遇到问题时，将任务分配下去，相关人员马上就能收到，后续的进展也可以随时了解。
让工作更高效，将工作分配给员工，然后你就能轻松的掌握每件事的进展
分配任务，一个任务可以有多位任务成员，但须指定一位负责人
子任务，如果任务比较复杂，可创建多个子任务，将工作细化到每个人
任务讨论，执行任务时若遇到问题，可立即讨论

通知管理
一呼百应，让相关部门或人员看到。支持投票功能，还可以用网页版发送哦。
广而告知，可以向全公司或部门发布公告
全民公投，设置投票选项，随时获得投票结果
授权管理，如果个人需要发布通知，可向管理员申请权限
网页发布，打字太辛苦吗？登录网页发通知，让你打字更方便！

客户管理
销售外面跑，客户信息难管理？员工随时录入客户资料，将沟通细节记录下来，让管理者实时掌握客户状态。支持名片扫描，识别率高达99% 。
客户资料录入，支持拍名片、手工录入、网页批量导入3种方式
客户沟通记录，客户动态随时记录，让你的销售过程一目了然
客户查询，客户类型随意筛选，还能即时显示你附近的客户

客户拜访管理
销售人员每天都去哪呢？员工拜访客户，需现场定位，并提交拜访总结。管理者可以随时掌握销售人员的外勤动态。
拜访客户，拜访客户后，现场定位并提交拜访总结，支持文本/语音输入
客户拜访查询，支持部门和日期两种维度查看
应用价值：销售人员：现场定位，语音输入，反馈就是 “快”；销售主管：外勤监督，即时指导，效率就是 “高”

销售机会管理
遇到商机随时上报，让销售过程一目了然。支持数据分析，让管理者可以查看员工每个时段的销售业绩。
上报商机，拜访客户后，随时上报销售商机
跟进记录，商机动态随时记录，让过程一目了然
机会筛选，随时查看员工销售过程
销售分析，分析销售数据，业务尽在掌握