国内比较好的crm产品有那些？

发布于:2015年09月01日 11:32

    对于很多准备采购crm产品的朋友来说，面对国内众多且鱼龙混杂的crm产品，很多人不知道该如何选择？有没有什么比较好的crm产品呢？

    什么样的crm产品比较好？

    乾坤软件根据多年软件开发经验总结出，优质的crm产品应该具备的8大特点，希望能够帮助大家正确挑选crm产品。

    1、B/S架构：基于B/S架构，互联网、局域网、本地电脑皆可使用，无需安装，在线即可使用

    2、功能强大：乾坤crm产品功能包括市场管理、线索跟踪、跟踪提醒、上门管理、签约管理、合同管理、客服管理、客户管理、绩效报表管理、业绩排行榜、KPI分析、月周日报。涵盖企业运营管理中的各个环节，更多功能还在研发中。

    3、模块化设计，弹性大，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力。

    4、多条件组合查询：支持模糊查询、多条件查询、常用查询条件可作为保存快速查询通道；

    5、强大的自定义功能：允许客户属性自定义，让企业资源管理史贴合企业实际；系统各种设置和配置参数自定义，软件系统适应性强：

    6、强大的数据管理和统计分析功能；

    7、灵活的组织架构设置：乾坤ERP系统适合集团型企业或复杂的总部公司、各分公司／部门之间的管理。

    8、提供二次开发，可以定制与低成本二次开发。

    

    如何挑选crm产品？

    1、CRM与现有信息系统的对接

    一般企业在实施CRM系统之前，已经实施了部分的企业信息化系统，如OA、ERP或电子商务系统等。那么企业在选择CRM系统时，必须充分考虑CRM系统与现有企业信息系统的集成和融合。CRM系统在企业内部并不是单独存在的一个系统，必须与其他信息系统互通互联并且实现数据共享才能够真正发挥CRM的作用。

    2、CRM系统的扩展性要良好

    企业实施CRM系统不是一蹴而就的，企业在应用CRM系统中会不断产生新的需求。因此，企业选择CRM系统时，需要明确各个阶段的目标，并将CRM系统的扩展能力作为一个关注重点。

    3、能便利的实现企业的业务流程

    CRM的功能再强，但如果实施不起来，那还是一切免谈。所以，CRM选型时应注意系统的灵活性和便利性，最好能让客户自定义公司的各项业务流程。给各位选型人士推荐致控CRM，致控CRM集成了协同工作流的功能，能够便捷地自定义业务流程。

    4、方便易用

    根据多年的从业经验，可以发现CRM推广不太成功的企业，绝大部分原因是用户觉得系统不好用，不愿意使用。所以，在CRM选型时，应该选择简单易上手的系统。

    5、专业服务团队

    软件是不断升级和更新的，所以在选择CRM系统时，一定要选择具有专业售后服务团队的厂商。这样才能保证，CRM在实施过程中一旦碰到问题，能够有专业的人员帮忙解决。

    6、选择适合自身行业和规模的CRM系统

    企业在选择CRM系统时，务必要避免陷入贪大求全的误区，要充分认识自身的行业特点和企业规模，制定出企业的合理预算，充分考虑产品成本和实施成本，选择最符合实际应用的CRM系统。

    

    国内外crm产品对比？

    Salesforce

    Salesforce是CRM领域的新贵，该公司迅速崛起并且逐渐成长为该领域一股非常巨大的力量，而传统的授权软件制造商也看到了CRM领域的重大商机，纷纷投身于该领域。Salesforce的SaaS产品的易用性对用户来说是一个非常大的吸引力。它使内部的工作流程变得非常容易，Salesforce的在线产品满足了中型企业75％至80％的需要。

    微软CRM

    微软的Dynamics CRM产品在中小企业中有一个“非常庞大”的用户群，但是在大型企业中，Dynamics CRM不如甲骨文和SAP的企业软件。不过，微软正在利用其强大的中小企业和桌面操作系统的优势试图扭转这一局面，挑战传统的大型企业软件厂商。

    微软现在面临的挑战是如何推广其软件即服务产品--- Dynamics Live。微软正在推行一个价格策略，以对抗Salesforce.com定价，从而能够在SaaS领域分得一杯羹。这一战略是否能够奏效仍然有待进一步观察。

    甲骨文

    在过去的一段时间里，甲骨文的收购活动几乎达到了疯狂的程度。一系列的并购活动之后，甲骨文的CRM和销售软件实力大大增强。甲骨文在加拿大主要的销售对象仍然是使用预置型软件的大型企业客户，而CRM on Demand的推广活动却进展地很有限。而Gartner评出的销售队伍自动化软件领导者象限只包含两个产品，甲骨文的Siebel CRM产品是其中一个。坦率地说，并没有看到甲骨文在这个领域开展很多活动。

    Sage Software

    Sage Software有三个不同的CRM和销售自动化产品线：SageCRM、ACT！ 和 SalesLogix。Sage并没有投入太多的精力将收购得到的软件整合成一个公共的代码库。

    Sage的AAccpac会计软件是一个功能强大的产品，并且SageCRM 和 SalesLogix在中小企业领域很受欢迎。在销售队伍自动化中Magic Quadrant报告中，Gartner将SalesLogix以及微软的Dynamics CRM放在其挑战者象限里。ACT！提供了基本的关系和联系人管理，Gartner表示，ACT！不适合那些需要更深功能的企业。

    SAP

    SAP的CRM on Demand产品正在苦苦挣扎。SAP解决方案市场营销副总裁Vinay Iyer说，SAP目前正处于产品升级过程中，但是这一计划在加大那尚未推出。SAP的预置型软件深受用户的欢迎。2007年下半年，SAP推出了一个全新得版本，该版本对于原有的用户界面进行了彻底的更新。

    SAP正在致力于降低其系统的复杂性，并增加最终用户的接受度。而随着最近与Research in Motion Inc的结盟，使得SAP实现了与黑莓的接入，SAP又朝着上述发展方向迈出了一大步。SAP正在努力提高自己的软件从外部数据远获得非结构化数据的能力，并且与Google Maps之类的服务进行聚合。

    Sugar CRM

    与上面的大型软件厂商相比， SugarCRM显得有些单薄。在Gartner的Magic Quadrant报告中，SugarCRM在利基场上中的排名也很低。但是，SugarCRM让人感兴趣的地方在于它是一个开源厂商。

    虽然SugarCRM不大可能很快就能对领先的厂商构成威胁，但是目前它的发展势头很猛。而Desisto表示，SugarCRM正试图通过价格优势推广自己的产品，但需要更多的市场能见度。

    Turbo CRM

    国内TurboCRM已经被用友收购，在收购之前，其底端的套装产品实际上是被迫推出来的，这种套装的产品没有能让TurboCRM扭转乾坤，项目实施的CRM耗费大量的售前成本，TurboCRM在整个中国CRM市场上好像长进不大，老套的几个模块，老套的功能在激烈的竞争中显得有心无力，唯一留下来的是不可能产生增值的典型客户，和市场占有率第一的空头衔。尤其是整个产品没有能够从根本上提升易用性，因为这么几年都是按照客户需求开发产品，疲于应付客户的需求结果是，企业创新成为“水中之月”。

    乾坤 CRM

    乾坤CRM应该算国内CRM市场的一匹黑马，目前，功能全面，作为沉淀了7年的互联网软件公司，在中小企业crm等办公管理系统产品研发与定制方面经验丰富，特别是留学、教育培训、汽车等行业积累了大量的客户资源，为包括新通国际、威久留学、上海一汽、大众斯柯达、东莞移动在内的众多企业提供过专业的erp管理系统定制开发服务，欢迎来电咨询了解详细情况。