ERP、OA、CRM各有什么区别？

发布于:2015年08月18日 16:57

OA（OfficeAutomation）即办公自动化，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。通过实现办公自动化，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。OA的工作核心其实是工作流，强调的是办公的简易快捷，提高效率。

　　ERP（EnterpriseResourcePlan）即企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。侧重点在于对企业资源的利用、管理和整合。首先，ERP以一项计划为出发点，该计划可以是市场一个大订单，或是企业的一个战略目标。实现该订单或目标需要企业多项资源的支持，这些资源包括人力资源、生产资源、设备资源、财务资源、采购资源、客户资源等。总之，ERP把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。ERP的核心目的就是实现对整个供应链的有效管理。因此，ERP适合大中型且有一定经济规模的企业应用。

　　CRM（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM可以优化销售、营销和客户服务三个业务流程，并对客户管理过程中积累下的各类信息进行分析和监控，为企业中长期战略管理提供决策支持。

　　ERP、OA、CRM功能上的区别

　　对于软件的行业来分可以这样理解：OA侧重于日常办公业务的处理，比如你的公司往来的邮件和每个部门的在办事项的处理，以及整个公司的发文，他是一个以流程推动公司日常办公业务的一个流程软件；CRM统称客户关系管理系统，说白了就是管理客户信息的软件，里面一般情况包含客户信息，客户订单情况，以及客户响应情况；ERP（企业资源计划）他其实是一个涵盖OA、CRM，财务等其他系统的一个新的系统的统称！所以说起ERP那么我们基本上就可以想得到的是涵盖整个企业管理方方面面的系统！OACRM更或者财务系统这些知识企业管理的某一方面单方面应用的系统而已！

　　ERP、OA、CRM功价格上的区别

　　三款管理软件在价格上都是不一样的，总体上来说，oa、crm的价格会相对erp便宜些，但是也是要求看有哪些功能，比较多功能的oa在价格上也是会超过erp的。乾坤科技开发过多款行业管理软件，我们的收费标准基本都是同行中价格最低的，乾坤软件开发事业部有多年的软件开发经验，公司正处在高速发展阶段，我们立志用最低的价格给用户开发出做完美的产品，魅族各行业客户的需要。

　　ERP、OA、CRM功行业上区别

　　由于这些管理软件的方向不同，也就造成了这些软件的主要应用的行业也不同，erp主要是用在生产制造企业的流程化生产过程中，oa主要是用在行政、教育行业的办公管理中，crm主要是用于外贸企业或者销售行业中，hr主要是用于招聘、中介行业中。但是现在乾坤纵横可以根据企业自身的业务或服务需求，开发个性化定制的管理软件。我们在各行业的管理软件都有十分多的经验，能够满足各行业客户的需求。

　　总之，如果是大型企业，目前关注的是企业资源的利用和战略计划的实施，那么ERP就更适合您；如果打算规范办公流程，提升企业内部的工作效率，可以选择OA；如果想要增强企业销售能力，提高企业的利润，CRM是再适合不过的了。大型企业可能三款软件都会使用到，或者开发成一个综合版本的管理系统，这也是常见的。乾坤科技多年管理软件开发经验，有能力开发各行业管理软件，如果你有什么不明白的地方欢迎随时致电乾坤客服，我们将竭诚为你服务。