专业北京crm系统开发公司北京乾坤纵横科技专家介绍：crm是一款不同于传统的服务器/客户端结构的软件，其服务器端完成数据存储、平台服务、应用服务、同步服务、报表服务等，客户端可以通过浏览器、Outlook客户端、移动终端等方式访问CRM。

ERP (Enterprise Resource Planning) 是企业资源规划，ERP系统是对企业的财务、供应链、管理、生产等各种资源进行管理，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台，是一套企业管理软件。

客户管理系统：客户关系管理(CRM)软件系统的简称。CRM(客户关系管理)是英文Customer Relationship Management 的缩写。CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化，CRM将能为企业实现有效的客户关系管理。

crm客户关系管理系统功能模块有哪些？通常来说不同crm系统，不同的行业都会有自己的需求，导致最终的crm客户关系管理系统功能模块也会有所不同，但大体上来说常见的crm系统主要会有4大模块：客户管理模块、合同管理模块、市场管理模块、统计分析模块。

在上一篇中，我们和大家分享了什么CRM系统。那么今天乾坤就和大家分享一下CRM的发展经历。CRM经历了60年代的Mainframe、80年代的C/S、今天的SaaS、PaaS阶段。