教育培训行业crm系统

发布于:2015年08月26日 19:37

对于教育培训机构来说，客户生源在机构运营中的重要性不言而喻，如何管理好培训机构客户呢？教育培训行业crm管理软件就是这么一个好助手，对于培训机构来说，一个好用可靠的教育crm管理系统的作用无疑是非常重要的。下面乾坤软件就和大家聊一聊教育培训行业crm。

教育培训行业现状

教育培训业是个非常有潜力的市场，对于一个持续高速发展的国家来说，更是一个能持续挖掘的金矿。目前中国的教育水平较低，教育培训业有很多商机。随着30年的改革开放，国民已经充分地认识到了受教育、接受培训的重要性。培训需求从高层次培训到初级培训呈现出多样化的特点。在教育培训市场中，不同的领域里竞争的情况不同，政府管制、市场成熟的程度也不一样。现在很多外资的教育培训机构逐渐进入中国市场，导致了教育培训行业的竞争加剧。面对日趋激烈的竞争，各家培训机构要想在教育培训市场上占有一席之地，实施客户关系管理(CRM)，提高客户满意度，争取到更多地客户，则成为必然的选择。 

教育培训行业crm系统作用

提高客户满意度所面临的机遇和挑战进行了系统分析。基于对我国教育培训机构实施客户关系管理的战略分析和功能分析，我国教育培训机构应该在激烈的培训行业的竞争中获取更大的市场份额，争取更多的新客户，留住更多的老客户，提高教育培训机构服务营销的实力和能力，力图建立以客户为中心的服务营销体系，运用客户数据库管理客户信息与网络科技的发展相适应的创新体制相结合，加强与客户的互动和沟通，提高客户的满意度和忠诚度，建立新型的CRM应用体系。

乾坤教育培训行业crm功能

乾坤教育培训crm功能：市场管理、线索跟踪、跟踪提醒、上门管理、签约管理、合同管理、客服管理、客户管理、绩效报表管理、业绩排行榜、KPI分析、月周日报。涵盖企业运营管理中的各个环节，更多功能还在研发中。

教育培训行业crm系统功能需求分析

市场管理
市场资源管理、市场活动管理、市场资金节流，行业竞争对手分析，有效的市场投入产出比分析，多维度市场数据分派，灵活分配，提供辅助营销、辅助决策。
线索跟踪
线索客户跟进管理，可视化线索跟进内容、提高跟单率，时间及过程管理，客户资料和跟踪过程全部留底，帮助销售人员更好的锁定和开拓目标客户。
跟踪提醒
重点客户回访跟进时间提醒，客户预约上门提醒，再也不会错过最佳销售时间，销售人员即使再忙也不会遗漏重点工作，提升资源转化率，销售人员的贴心秘书。
上门管理
销售过程精细管理，客户上门管理，每一个上门可做方案，经理指导分析，从分析到预案，再到未签约分析，签约总结，提高战斗力，大幅提升咨询师签约率。
签约管理
精细化销售过程管理，签约管控及指导，高效销售漏斗、客户视图、销售预测、销售计划、分析总结、热点客户，销售业绩分析、可视化管理高效提升签约。
合同管理
学员业务合同、缴费明细，缴费方式、缴费记录，详尽清晰的合同及费用管理，清晰记录每一笔业务合同，有效保障企业高效运营。
客服管理
售后客服跟踪记录管理，售后回访记录、分析改进建议、完整清晰的服务记录，提升客户满意度，防止客户流失提升二次销售机会的培育和挖掘能力。
客户管理
完整全面的客户管理记录，可视化管理，涵盖客户基本信息、学员服务记录、客户合同收费记录、付费记录、课时记录等，实现每一个客户的清晰完整可视化管理。
绩效报表管理
多维度形成业务核心数据报表，维度数据分析、提供管理辅助分析、辅助决策，按照公司业务模块多重分析，呵护公司管理，全面提升管理技能及效率。
业绩排行榜
show出优秀show出惊喜，市场人员、销售人员等核心数据业绩排行，企业内人人可见、快速形成良性PK，激活团队，让企业业绩乘以软件定义的翅膀腾飞。
KPI分析
销售数据分析、市场资源率、业务上门率、业务签约率、回款率等，销售核心KPI分析、，助力打造精英销售团队。
月周日报

及时有效的汇报及分析，一键生成销售人员日报、周报、月报，快速规范的形成相关报表，员工报表可视化。

乾坤软件作为一家有着7年教育培训行业crm客户管理系统开发经验的公司，成立以来为包括新通国际、易贝乐少儿英语、威久留学、中科院在内的众多企业提供过专业的crm管理系统定制开发服务，欢迎来电咨询了解详细情况。